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★ 모든 취소수수료 규정들은 유선상 통화진행이 되어야만 처리가 가능합니다. ★
취소수수료 규정은 주말, 공휴일을 제외한 평일(영업일) 기준으로 책정됩니다.
- 여행출발일 3일전 취소시 전액 환불
- 여행출발일 2일전 취소시 10% 수수료 부과
- 여행출발일 1일전 취소시 20% 수수료 부과
- 열차탑승 10분 전까지 취소시 30% 수수료부과 (10분 ~ 출발 전은 취소처리 불가합니다.)
- 당일 출발시간까지 미도착 혹은 부재중 시 환불불가
예시 : 13시00분 열차 출발편을 취소할 경우
오전 00시00분~오후12시49분까지 취소시 70% 환불
오후 12시50분~출발 이후 취소시 환불 불가
여행출발 후 중도 포기 시 차액은 환불되지 않습니다.
여행변경(출발일 변경)도 취소와 동일한 규정이 적용됩니다.
천재지변 또는 이에 준하는 상황으로 열차운행이 불가능할 시 전액 환불됩니다.
예약취소 및 변경은 근무시간 내에 전화로만 가능합니다. (근무시간 : 평일 09:00 ~ 18:00, 토/일/공휴일은 처리불가)
예약 Tip
Information
▶ 숙박, 렌터카, 입장권 중 고객님께서 원하시는 상품만 예약이 가능합니다.
▶ 철도예약을 단독상품으로 구매예약은 하실수 없습니다. (반드시 복수 선택시에만 이용가능)
▶ 기차+입장권 예약의 경우 바로 확정. 별도 연락 드리지않습니다.
▶ 기차+숙박/렌터카 예약의 경우 숙박, 렌터카의 예약가능 여부를 확인 후 익일 오전 11시까지
문자 또는 유선연락 드립니다. (주말 및 공휴일 제외)
▶ 상품을 예약하시는 동안 상품이 마감될 경우 결제가 불가능할 수 있으니 이런 경우 다시 예약해주시기 바랍니다.
▶ 예약 후 취소시 각 상품별 취소규정에 따라서 환불금액이 달라집니다.
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